別再亂用麥拉賓法則the rule of Mehrabian 解密真正的源頭與用法 【麥拉賓法則 the rule of Mehrabian】美國心理學家麥拉賓(Albert Mehrabian),生於一九三九年,目前為南加大(UCLA)的心理學教授,一九七一年提出此法則。所謂「麥拉賓法則」主要的立論是,要評斷是否信任一個人,根據對方語言得到的訊息(談話內容、言詞的意義)佔7%,從聽覺得到的訊息(聲音大小、語調等)佔38%,透過視覺得到的訊息(外在、表情、動作等)佔55%,因此也稱為「7─38─55法則」(the 7-38-55% communication rule),換句話說,我們對別人的信任度,有高達93%是靠外在所接收到的訊息決定的,因此業務在您面前,在還沒有開始正式銷售商品前,顧客大多也是以這樣的標準來判斷這個業務是否值得信任,而這是大多數人所認為的麥拉賓法則(the rule of Mehrabian),其實根據麥拉賓本人出來的講解,這個法則並不是通用在所有的情境底下,當初在設計實驗時,麥拉賓就刻意的使用單詞忽略掉想傳遞的訊息內容,所以說要正確地運用麥拉賓法則(the rule of Mehrabian),要弄懂真正的用法,才可以最有效發揮這項神奇的法則。